Sprint 01 — 01/07 a 15/07¶

Foco: Fundação do AMS (Clientes, FAQs e Documentos) e Gateway de Chamados Externos

O que há de novo¶

Painel de Clientes e Gestão de Atendentes (AMS)¶

O amIA ganha sua primeira frente dedicada ao AMS (Application Management Services). Gestores agora contam com um Painel de Clientes no Portal, onde é possível visualizar e administrar os clientes atendidos, além de uma tela dedicada para associar e gerenciar atendentes por cliente. Por trás, o Core expõe os endpoints que sustentam essas duas telas.

Base de Conhecimento: FAQs e Documentos¶

A base de conhecimento do AMS começa a tomar forma. No Portal, já é possível cadastrar e listar FAQs para cada cliente, e o MCP Server ganhou a tool register_faq, que prepara o contexto de atendimento para uso pelos agentes de IA.

Também foi entregue o fluxo de documentos: upload pelo Portal, com tela de revisão e aprovação, callback de status e metadados vindos do processamento assíncrono, e um novo Agente de Refinamento de Resumo de Documento, que ajusta o resumo gerado automaticamente antes da aprovação final.

Primeiro Passo do Chat com IA¶

Foi entregue o endpoint do Core que recebe mensagens do Chat com IA Especialista no Cliente — a base sobre a qual o agente de RAG e a interface de chat no Portal serão construídos nas próximas sprints.

Gateway de Integração de Chamados Externos (amIA-Integrations)¶

Um novo serviço, o amIA-Integrations, entra em operação como porta de entrada para chamados (tickets) de sistemas externos como o ServiceNow. Nesta sprint foram entregues: a infraestrutura inicial do serviço (com recuperação automática de eventos não processados), o cadastro de conectores por cliente com cache local resiliente, os endpoints que recebem a criação/atualização de chamados e novas mensagens, e o adapter que traduz os dados do ServiceNow e os publica no RabbitMQ para consumo pelo Core.

Melhorias na Fábrica de Código¶

Foi concluída uma prova de conceito com alternativas de orquestração autônoma para a pipeline implement_story, explorando formas de reduzir a intervenção manual durante a geração de código. Também foi adicionado ao PromptAsCode um novo prompt para prototipação em HTML, agilizando a criação de mockups de interface.

Backlog Expandido¶

Trabalho em andamento e planejado para as próximas sprints:

Chat de Refinamento de Resumo do Documento (F14.2) — interface no Portal para ajustar o resumo do documento em conversa com a IA
Prompt de Refinamento de US em Tarefas (F2.2) — refinamento de work items com análise do codebase local
Agente de Chat Especialista no Cliente / RAG (F14.3) — agente que responderá perguntas com base na documentação do cliente
Interface de Chat com IA no Espaço do Cliente (F14.3) — tela de chat no Portal
Busca Semântica AMS (F14.4) — endpoint de busca semântica no Ingest e tool search_knowledge_base no MCP Server